Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Remboursement – Kcandi Style
Chez Kcandi Style, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de couture et des prêt-à-porter de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services ou de vos achats, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursement détaillée :
1. Conditions de Remboursement
- Services de couture : Si vous n’êtes pas satisfait du service de couture fourni, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la prestation. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée, telle qu’une retouche gratuite ou un ajustement. Les remboursements pour les services de couture ne sont effectués qu’en cas de défaut ou d’erreur manifeste de notre part.
- Nos prêt-à-porter : Si vous souhaitez retourner un prêt-à-porter, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la date d’achat. L’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine. Un remboursement complet sera effectué après réception et inspection du produit retourné.
2. Processus de Retour et de Remboursement
- Demande de Retour : Pour initier un retour ou une réclamation concernant un service de couture, veuillez contacter notre service client à contact@kcandistyle.com . Fournissez les détails de votre commande et la raison de votre retour ou réclamation.
- Expédition du Produit : Après approbation de votre demande, expédiez le produit à 118 Route de Châtillon-coligny 45220 Château Renard. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Inspection et Remboursement : À réception de l’article, nous procéderons à une inspection. Si le produit respecte les conditions de retour, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivants. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
3. Exceptions
- Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
- Articles en promotion : Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut.
4. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@kcandistyle.com
- Téléphone : 09 60 02 08 92
- Adresse : 118 Route de Châtillon-coligny 45220 Château Renard
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Kcandi Style